问12306 怎么招领失物 遗失物品招领申报指南

在 12306 申报列车遗失物品招领，就是通过 APP 里面的遗失物品招领功能，填写遗失物品信息、乘车车次、上下车站点、物品特征，提交登记申请，铁路工作人员会根据登记信息查找物品，找到之后会联系失主，铁路 12306APP 支持线上提交失物招领申报，也可以拨打铁路客服电话登记，适合乘车之后发现随身物品遗落在列车或者车站的情况，提前准备好车次信息和物品详细描述，提交申报之后留意来电通知。

失物招领基础说明

遗失物品招领是铁路官方便民服务，线上申报需要登录本人 12306 账号，填写信息要尽量详细，比如物品品牌、颜色、型号、里面的证件等特征，方便工作人员比对查找，申报成功之后会生成申报单号，可以在页面查看申报处理进度，如果物品已经被车站或者列车工作人员拾取入库，工作人员核实信息之后，会告知领取方式，可以选择本人到站领取或者邮寄，邮寄相关费用按照铁路官方规定办理。

详细操作步骤

方式一 铁路 12306APP 提交失物招领申报

1 打开铁路 12306APP，登录本人账号

2 在首页或者我的页面，找到【遗失物品招领】入口，点击进入

3 选择申报类型，填写乘车车次、乘车日期、上车车站、下车车站

4 填写遗失物品名称、物品详细特征、联系方式

5 核对全部信息，确认无误之后提交申报

6 提交成功之后，保存申报单号，后续可以进入该页面查询处理进度

方式二 铁路客服电话申报失物招领

1 拨打铁路官方客服电话

2 向客服人员说明物品遗落情况，提供车次、乘车日期、上下车站、物品信息和联系电话

3 客服登记失物招领申请，记录登记编号

4 保持电话畅通，等待工作人员反馈查找结果

方式三 车站现场登记失物招领

1 携带本人身份证件，前往车站服务台或者失物招领处

2 向工作人员说明乘车信息和遗失物品情况，现场填写招领登记

3 工作人员登记之后，等待查找结果通知

4 物品找到之后，现场核验身份领取物品

要点对照表

表格

提交失物招领申报之后，尽量保持预留手机号码畅通，方便铁路工作人员联系核对，物品信息描述越详细，越有助于快速定位失物，如果后续查到物品已经入库，可以按照工作人员指引办理领取，出行随身物品下车前记得清点，减少物品遗落情况。

【相关 FAQ】

问题 1 12306 怎么招领失物 提交申报之后多久会有回复

回答 1 12306 怎么招领失物 申报提交之后，工作人员会根据车次和物品信息开展查找，处理时间要看物品查找进度，保持预留电话畅通，有结果会主动联系。

问题 2 12306 怎么招领失物 不是自己账号买的票可以申报吗

回答 2 12306 怎么招领失物 申报的时候准确填写车次、乘车日期、上下车站和物品信息，填写本人联系电话即可，按页面要求提交申报登记。

问题 3 12306 怎么招领失物 找到物品之后可以邮寄回家吗

回答 3 12306 怎么招领失物 物品找到之后，可以和工作人员沟通邮寄领取，邮寄相关事项按照铁路官方规定办理。

【免责申明】

本文内容仅作为 12306 失物招领申报操作参考，平台界面以及失物招领相关规则可能随官方调整更新，实际请以铁路 12306 官方最新公示信息为准，本文不构成任何承诺。