【医院多故意多收费反向抹零违法吗】在日常就医过程中，部分患者可能会发现自己的医疗费用被“反向抹零”，即原本应支付的金额被故意减少，但实际结算时却以更高的金额收取。这种现象引发了公众对医疗机构收费行为合法性的关注。那么，“医院多故意多收费反向抹零”是否违法？以下为详细分析。
一、什么是“反向抹零”？
“反向抹零”通常指在实际消费金额未满整数的情况下，商家或机构故意将金额向上取整，导致消费者支付比实际金额更高的费用。例如：某项费用为12.3元，系统自动计为13元，消费者多付了0.7元。
在医院场景中，“反向抹零”可能表现为：
- 医疗费用本应是12.5元，但系统显示为13元；
- 诊疗费、检查费、药品费等项目被人为调整为更高金额。
二、“反向抹零”是否违法？
根据《中华人民共和国价格法》和《消费者权益保护法》，医院作为提供医疗服务的经营者，应当依法明码标价、诚信经营，不得通过不正当手段损害消费者合法权益。
法律依据：
| 法律条文 | 内容摘要 |
| 《价格法》第十四条 | 经营者不得有“不按规定明码标价”“利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者”等行为。 |
| 《消费者权益保护法》第八条 | 消费者享有知悉其购买、使用商品的真实情况的权利。 |
| 《民法典》第一千零二条 | 公民的人格尊严不受侵犯，包括知情权与公平交易权。 |
如果医院存在故意多收费、虚增费用或利用技术手段进行反向抹零的行为，属于价格欺诈或不正当竞争，涉嫌违反上述法律规定。
三、如何判断医院是否存在“反向抹零”行为？
| 判断标准 | 是否违法 |
| 医院是否有明确的收费标准并公示 | 是（若无则涉嫌违规） |
| 实际收费是否与清单一致 | 否（若不一致，可能存在问题） |
| 系统是否自动向上取整且无合理解释 | 是（可能构成不当收费） |
| 患者是否收到完整发票及明细 | 是（否则可能无法维权） |
四、遇到此类问题怎么办？
1. 保留证据：包括缴费凭证、发票、就诊记录、系统截图等。
2. 向医院反馈：要求医院解释收费明细，必要时可申请复核。
3. 向监管部门投诉：
- 市场监督管理局（负责价格监管）
- 卫生健康委员会（负责医疗行为监管）
4. 法律途径：如协商无果，可提起民事诉讼，主张返还多收费用。
五、总结
| 项目 | 内容 |
| “反向抹零”是否违法 | 是，若存在故意多收费行为，可能构成价格欺诈 |
| 法律依据 | 《价格法》《消费者权益保护法》《民法典》 |
| 如何维权 | 保留证据、向医院反馈、投诉至监管部门、法律诉讼 |
| 建议 | 消费者应提高警惕，注意保存票据，维护自身合法权益 |
综上所述，医院若存在“故意多收费”或“反向抹零”的行为，不仅违背诚信原则，也可能触犯相关法律法规。消费者在遇到类似情况时，应积极维权，保障自身合法权益。